Esta política entra em vigor a partir de setembro de 2025 e tem como objetivo garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na mesma embalagem em que foi entregue.
Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem estar intactos.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá instruções detalhadas sobre como realizar a troca.
Caso opte por devolver o produto, envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custos adicionais para o cliente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito, incluindo fotos ou vídeos, se possível
Após análise, o reembolso será realizado em até 30 dias pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela GIOVANCE por meio de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem e poderá enviar o produto pelos Correios.
Recomendamos o uso da embalagem original ou de outra que garanta a proteção do produto durante o transporte.
Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.
